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Vous avez une remarque sur un comparatif, une information à corriger ou une question sur notre fonctionnement ? Cette page explique comment nous joindre, ce que nous pouvons traiter et ce qui relève d'autres interlocuteurs. Casino en ligne Belge est un site d'information et de comparaison réservé aux adultes de 21 ans et plus.

Ce que nous pouvons traiter

Notre équipe éditoriale répond aux demandes qui concernent le contenu de acte2.be. Voici les sujets les plus courants :

• Corrections : une information périmée ou inexacte sur un opérateur, un bonus, une licence ou un moyen de paiement.
• Questions sur nos méthodes : la manière dont nous vérifions les informations et dont nous classons les opérateurs. Vous trouverez le contexte sur la page À propos de nous.
• Signalement d'un problème : un lien qui ne fonctionne pas, une erreur d'affichage ou un texte peu clair.
• Demandes liées aux conditions d'utilisation : consultez d'abord nos conditions générales.

Pour les corrections, indiquez la page concernée, l'information contestée et, si possible, une source vérifiable, par exemple la page du régulateur émetteur de la licence. Nous relisons chaque demande, mais nous ne pouvons pas promettre de délai de réponse précis.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne sommes pas les opérateurs présentés sur le site. Nous n'avons donc aucun accès à votre compte de jeu, à vos dépôts ou à vos retraits.

• Nous ne pouvons pas débloquer un retrait, rouvrir un compte ni modifier un bonus. Adressez-vous directement à l'assistance de l'opérateur concerné.
• Nous ne sommes pas un organisme de recours. La Commission des jeux de hasard (CJH) et ses voies de recours ne couvrent pas les casinos qui opèrent hors de son cadre.
• Nous ne donnons pas de conseil juridique ou financier, et nous n'aidons pas à contourner un blocage de la CJH, une exclusion EPIS ou un plafond de dépôt.
• Nous ne garantissons ni gains, ni retraits, ni sécurité.

Avant de nous écrire : les points à vérifier vous-même

1. Relevez le nom de l'opérateur, l'autorité de licence, le numéro de licence et le lien de vérification, puis contrôlez-les auprès du régulateur émetteur.
2. Vérifiez que l'opérateur ne figure pas sur la liste blanche de la CJH, ou qu'il y figure. Consultez aussi la liste noire.
3. Relisez les conditions du bonus : exigence de mise, date d'expiration, plafond de retrait et restrictions d'éligibilité. Elles peuvent changer sans que notre page soit déjà à jour.
4. Vérifiez la devise proposée. Un compte qui n'est pas en euros peut entraîner des frais de conversion.

Les informations de nos pages ont été vérifiées à la date du 29/09/2026. Un opérateur peut modifier ses offres ensuite : la source de référence reste toujours son site officiel.

Transparence sur nos relations commerciales

Casino en ligne Belge peut percevoir une commission lorsque vous vous inscrivez chez un opérateur via nos liens. Ces relations d'affiliation ne décident pas du classement. Elles ne modifient pas non plus le fait que chaque opérateur présenté comporte des inconvénients que nous signalons. Contacter l'équipe ne donne lieu à aucune contrepartie et n'influence pas les classements.

Cadre légal et âge minimum

En Belgique, l'âge minimum pour les jeux de casino est de 21 ans. Les jeux de casino et machines à sous en ligne sont autorisés uniquement sous licence A+ ou B+ délivrée par la CJH. Certains casinos opèrent hors de ce cadre : ils ne sont ni agréés ni autorisés par la CJH. Leur accessibilité technique depuis la Belgique ne vaut pas autorisation légale. Sur ces sites, le contrôle EPIS et le plafond de dépôt de 200 € par semaine ne s'appliquent pas.

Besoin d'aide pour votre pratique du jeu ?

Si le jeu vous pose problème, ne nous écrivez pas pour cela : des services spécialisés existent en Belgique francophone. Vous pouvez consulter notre page jeu responsable ou contacter directement :

• joueurs.aide-en-ligne.be : aide en ligne pour les joueurs et leurs proches ;
• auto-exclusion via EPIS, auprès de la CJH ;
• Le Pélican asbl ;
• la Clinique des troubles liés à Internet et au jeu (Cliniques universitaires Saint-Luc) ;
• la Clinique du Jeu Pathologique Dostoïevski (CHU Brugmann) ;
• Joueurs Anonymes Belgique.

Le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus. Ne jouez que l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.

Comment nous joindre

Utilisez le moyen de contact indiqué sur acte2.be, dans le pied de page ou dans les informations éditoriales du site. Nous ne publions ici aucune adresse ni aucun numéro que nous ne pouvons pas confirmer. Merci de ne jamais nous transmettre de mot de passe, de numéro de carte bancaire ni de copie de votre carte d'identité électronique (eID) : nous n'en avons pas besoin.